Trade no mercado

6 vantagens do Outsourcing de central de atendimento

By outubro 21, 2019 No Comments

#TradenoMercado ☎

📞 O que é mais importante para um cliente? As respostas podem variar, mas costumam mencionar preço e qualidade do produto ou serviço. Também entra na lista uma terceira variável, a experiência do consumidor, que pode ser bem avaliada se a empresa conta com uma central de atendimento eficiente.

📲 A experiência do consumidor tem motivado diversas empresas a irem além e inovarem em cada contato com seus consumidores. Um estudo do IDC mostra, por exemplo, que 36% das empresas que realizaram sua transformação digital com esse foco conseguiram crescer mais que 50%. Já aquelas que buscavam apenas reduzir custos cresceram apenas 5%.

😉 A boa notícia é que estabelecer uma parceria com outra empresa para estabelecer o serviço pode ser uma boa alternativa. Veja 6 motivos para terceirizar:

1⃣ Redução de custos

2⃣ Previsibilidade dos gastos

3⃣ Parque tecnológico adequado

4⃣ Central de atendimento multiplataforma

5⃣ Mais disponibilidade

6⃣ Flexibilidade para dimensionar serviço

😉 Viu como a terceirização pode ser a alternativa ideal para seu negócio?

🤳 Fonte: http://bit.ly/TradenoMercado8

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