ATENDIMENTO IN LOCO
Em conjunto ao Service Desk, a equipe de Field Service fica responsável por receber o escalonamento do Atendimento de primeiro nível
N1, oferecendo aos clientes atendimento local em segundo nível.
N2 (Field Service), atendendo aos diversos problemas dos usuários finais. Acordo de nível de serviço.
SLA em até 4 horas para atendimento nas capitais em todo o Brasil.
