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Integração de dados e mobilidade Omnichannel

By junho 11, 2019 julho 22nd, 2019 No Comments

🌐 Um ponto cada vez mais forte e que está sendo bem visado em 2019 é a necessidade de integração entre as diversas fontes de dados (incluindo de atendimento) mantidas pelas empresas.

🤳 A explicação para isso é que, com a expansão do uso de smartphones e gadgets inteligentes, as empresas têm demandado alta disponibilidade de suas informações e investido em uma estratégia digital mais robusta e integrada. O conceito omnichannel no atendimento e seu subsequente desenvolvimento de gerenciamento de dados deve setguir como prioridade, pontuando o avanço prático das redes.

📶 Além disso, ao integrar suas plataformas e compartilhar os dados existentes, as empresas passam a ter um controle eficiente de informações, com acesso a análises segmentadas em dados específicos que facilitam o atendimento ao consumidor independentemente do canal escolhido.

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