Trade no mercado

O que é mais importante para um cliente?

By agosto 3, 2020 No Comments

O que é mais importante para um cliente? As respostas podem variar, mas costumam mencionar preço e qualidade do produto ou serviço. Também entra na lista uma terceira variável, a experiência do consumidor, que pode ser bem avaliada se a empresa conta com uma central de atendimento eficiente.

A experiência do consumidor tem motivado diversas empresas a irem além e inovarem em cada contato com seus consumidores. Um estudo do IDC mostra, por exemplo, que 36% das empresas que realizaram sua transformação digital com esse foco conseguiram crescer mais que 50%. Já aquelas que buscavam apenas reduzir custos cresceram apenas 5%.

A boa notícia é que estabelecer uma parceria com outra empresa para estabelecer o serviço pode ser uma boa alternativa.

Veja 6 benefícios que podemos agregar a sua empresa:

  • Redução de custos
  • Previsibilidade dos gastos
  • Parque tecnológico adequado
  • Central de atendimento multiplataforma
  • Mais disponibilidade
  • Flexibilidade para dimensionar serviço

Isso é interessante para seu negócio?

Vamos conversar? Entre em contato.

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