Saiba mais sobre nossos serviços!

A Trade Ti apresenta o seu mais novo serviço: PC as a Service. Consiste na solução outsourcing de infraestrutura de Ti que provê a locação de equipamentos Desktops e Notebooks de primeira linha como HP, DELL e Lenovo com serviços de gestão, suporte e manutenção.

Levando administração e organização do seu ambiente de TI, o PC as a Service se adapta a qualquer segmento e traz grandes resultados no meio empresarial.

Nosso atendimento é com suporte técnico via Service Desk / Field Service, com a equipe preparada para te atender, seja online ou presencial e com tempo de espera mínima.

Suporte técnico com atendimento imediato e solução em até 08 h. Na capital em até 04 h.

Software de Gestão ITSM de Chamados 100% intuitivo.

  • Agilidade na abertura e controle de chamados.
  • Aderência aos processos ITIL (melhores práticas).
  • Avaliação da qualidade de atendimentos da equipe.
  • Apontadores de decisão: Dashboard, indicadores e estatísticas em tempo real.
  • Gestão de chamados: Incidentes / Problemas / Alterações.
  • Gestão de ativos (itens de configurações). Inventário.
  • Base de conhecimento (Knowledge Base).
  • Gestão de contratos (Fornecedores e Clientes).
  • Relatórios de Gestão. Book de Indicadores dos SLA’s acordados.
  • Pesquisa de satisfação.

O Service Desk (Central de Serviços) foi implantado na Trade Ti para que o cliente e seus usuários tenham contato direto com profissionais capacitados e treinados em atender chamados via Web, Portal do Cliente, Autoatendimento, Telefone, Chat e e-mail com conforto e segurança.

Em conjunto ao Service Desk, a equipe de Field Service fica responsável por receber o escalonamento do atendimento de primeiro nível – N1, oferecendo aos clientes o suporte presencial em segundo nível – N2. Atendendo aos diversos problemas dos usuários finais.

•  Consulte o plano ideal para a sua empresa. Descontos de 10% na adesão pelo formulário do site.

•  Manutenção corretiva e preventiva.

•  Central de Serviços dedicada. Com atendimento imediato e solução em até 08 hs.

•  Sistema de gestão e controle dos atendimentos.

•  Assessoria e consultoria em TI.